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“一件事掌心辦”打造公共服務聯辦“升級版”

發布日期:2023-06-08 08:55瀏覽次數:127

     北控南陽水務集團自開展線下受理水、電、氣、暖、信“一件事”業務以來,在南陽市行政審批服務中心和南陽市城市管理局的悉心指導下和“電氣暖信”四家單位的協同配合下,堅持“宛美”系列“一窗五辦”政務服務品牌創建,升級公共服務“一件事一次辦”服務,以線下辦事流程為基礎、以掌上網絡為平臺,實現國內首創“水電氣暖信”微信公眾號聯辦服務。
     用戶線下申辦業務時,雖然只進一扇門,但辦事人需要耗費一定的時間去申報材料,辦事效率還未達到最優。依照“水電氣暖信一件事”線下集成服務的辦事流程,聯合電、氣、暖、信等部門進一步對高頻辦理事項,推演辦事場景、重組辦事流程,構建線上“一件事一次辦”全流程閉環框架體系,實現了“一份資料、后臺聯動、快速辦結”,切實將水電氣暖信“一件事一次辦”落到實處。辦事群眾從手機端進入北控南陽水務微信公眾號平臺,自主操作實現表單填寫、資料上傳、進度跟蹤、結果查詢,數據代跑“加速度”,打破辦事空間距離限制,零跑腿即可完成“水電氣暖信”業務聯辦事項,辦理時間大幅壓縮,服務效率成倍提升。

     一直以來,北控南陽水務集團不斷探索公共服務普惠化、智慧化、便捷化,在打造公共服務“一件事”聯合辦理的“升級版”上,不斷做出積極有效的探索。
 

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