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營商環境微故事:一封感謝信

發布日期:2023-06-06 17:16瀏覽次數:154

   為進一步提升營商環境質量,落實營商環境服務最優工作目標,北控南陽水務集團營業一處開展了“一對一助民紓困”幫扶行動。
    5月份以來,為杜絕供水安全隱患,營業一處組織工作人員,對轄區內用戶的室內供水設施情況進行了全面普查。營業一處維修人員聯合抄表員深入用戶家里,對廚房、衛生間等供水管網進行了細致查看,及時排除漏點,清理表池20多個。對行動不便的用戶,維修人員主動上門進行全面的供水設施隱患排查,為用戶排憂解難。
   一直以來,營業一處抄表員楊華玲在抄表的同時,不忘記關心老人,經常幫助老人交水費、送發票。5月15日,在五福井社區像往常一樣在抄表時,在聊天中得知這位獨自居住80歲高齡的老人、兒女不常在身邊、行動也不便,老人家告訴抄表員家里廚房管道有漏水,自己年紀大了也不懂怎么解決,抄表員楊華玲立即通知了維修同事,十分鐘后維修人員趕到老人家里,經驗豐富的維修人員通過細致檢查,很快就找到暗漏點并迅速維修及時止損。

   5月17日,老人專程送來感謝信,感恩水務集團領導的特別關照,也對工作人員在維修管道、答疑解惑、排憂解難等方面的義務幫助表示感謝!
   為群眾辦好事、辦實事,為用戶提供便捷的用水服務,是水務人的使命,通過此次幫扶行動,提升了用戶用水滿意度、幸福感,助力水務集團營商環境優化工作再上新臺階。
 

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