用水服務指南

尊敬的用水單位：
       歡迎您到北控南陽水務集團辦理用水報裝服務！為了順利推進您建設項目的用水接入，請您仔細閱讀以下內容，我們將竭誠為您提供便捷、高效的服務。
一、適用范圍
供水管網覆蓋范圍內所有供水接入項目。

• 報裝事項

1. 報裝材料（0件）：對信譽良好，信用南陽網站公示的非失信黑名單或黑榜的企業提供“容缺受理”服務，無需任何資料即可申請用水。
2. 報裝方式：

1. 前置服務：對客戶在拿地階段或是辦理建筑施工許可時，通過南陽市政務服務平臺、南陽市工程建設項目管理平臺推送的項目信息，北控南陽水務集團實行“一對一”的服務專員對接進行管網配套建設，提供無感免申請服務，無需建設單位參與，先期完成現場勘測、接水方案制定、施工設計、紅線外供水管網施工、外線行政審批工作，實現“零跑腿、零費用、零資料”。
2. 線上渠道：北控南陽水務集團官網、河南政務服務網、豫事辦APP、北控南陽水務微信公眾號、宛快辦APP進行無感申報。
3. 窗口渠道：

• 辦理流程及時限

四、辦理費用（零成本）
從用戶建筑區劃紅線連接至公共管網發生的入網工程建設，由北控南陽水務集團承擔。
北控南陽水務集團承諾不向用戶收取接水費、增容費、報裝費等類似名目開戶費用，以及開關閥費，竣工核驗費、竣工導線測量費、管線探測費、勾頭費、水鉆工程費、碰頭費、出圖費等類似名目工程費用。

• “水管家”專業化服務

1、“水管家”前置服務。“水管家”通過GIS智慧水務平臺或實地走訪，了解用戶需求，提前介入，配套用戶管網建設。
2、“水管家”一站式。為了更好的保障用戶的用水安全，北控南陽水務集團接受用戶委托，為建設項目提供供水接入設計、施工、監理等供水服務的一站式服務。
3、“水管家”代跑代辦服務。水管家一對一上門專屬服務，代跑代辦，為用戶免費提供報裝全生命周期精準服務，實現“0”跑腿無感報裝。
4、通水后，北控南陽水務集團安排服務監督專員對獲得用水過程進行二次回訪、對“水管家”服務進行評價，及時了解用戶需求，不斷提升服務水平。
服務投訴電話：61616161

附件：
報裝明細表